أعلن عاطف إبراهيم، رئيس الإدارة المركزية للعلاقات العامة والإعلام بمصلحة الجمارك عدة وسائل للتواصل مع المتعاملين مع المصلحة للرد على استفساراتهم وشكواهم، في إطار توجيهات الدكتور محمد معيط، وزير المالية، والشحات غتورى، رئيس مصلحة الجمارك بالعمل على سرعة التواصل والتفاعل مع مجتمع الأعمال والتجارة والهيئات والمؤسسات وكافة الجهات والأطراف المرتبطة بالعمل الجمركى وحل جميع المعوقات والمشاكل التي تتصل بالعمل الجمركى .
وتتواصل مصلحة الجمارك حسب إبراهيم لتلقى أية شكاوى واستفسارات من المتعاملين من خلال :
أولا: التواصل عبر رقم الخط الساخن (15460) لجميع الاستفسارات الجمركية أو المعلومات الخاصة بمنظومة نافذة أو الشكاوى العامة .
وعقب طلب الرقم يوجد لديكم 3 اختيارات
1 للاستفسارات الجمركية
2 المراكز اللوجيستية نافذة
3 شؤون العاملين بمصلحة الجمارك
ثانيا: التواصل عبر رقم الهواتف الخاصة بغرفة العمليات المركزية لمنظومة ACI على مدار اليوم
عبر الهاتف المحمول
01222200899 مصلحة الجمارك
01278738307 منظومة نافذة
عبر البريد الالكتروني المخصص لخدمة ACI:
ايميل مصلحة الجمارك
aci@customs.gov.eg
ايميل منظومة نافذة
aci.campaign@mts-egy.com
ثالثا: يتم التواصل مع وحدة دعم المصدرين والمنتجين بالمصلحة
عبر البريد الإلكترونى:
Ex.unit@customs.gov.eg
عبر الهاتف الأرضى
0223422247
رابعا: يتم تلقى الشكاوى الخاصة بمكافحة الفساد
عبر البريد الكتروني الخاص بمنظومة الشكاوى وهو :
ECA .complaints@customs.gov.eg
أو
e.c.a.c.s.2021@gmail.com
خط الهاتف المحمول على الرقم
01140076762
من الساعة الثامنة والنصف صباحا حتى الخامسة مساءا .
خدمـة الـواتس اب على الرقم 01090971149
خامسا: الإيميل الخاص بموقع المصلحة
Ex.unit@customs.gov.eg
سادسا: رقم الإدارة العامة لخدمة المواطنين
تليفون: ٠٢٢٣٤٢٢٢٤٩
فاكس: ٠٢٢٣٤٢٢٠٢٣
داخلي ٢٣١١٤